近日，山西礦用設(shè)備企業(yè)從武漢市合眾電氣采購的一批變壓器綜合測(cè)試設(shè)備，經(jīng)過緊張有序的生產(chǎn)，在約定的交付期內(nèi)，已經(jīng)成功運(yùn)抵客戶試驗(yàn)現(xiàn)場。

由于客戶之前所使用的試驗(yàn)設(shè)備中，多為便攜式小型變壓器測(cè)試設(shè)備，對(duì)于我司變壓器綜合測(cè)試成套設(shè)備的操作方法，具體使用事項(xiàng)不是很熟悉，客戶隨即聯(lián)系到我司售后服務(wù)部門，急需現(xiàn)場試驗(yàn)的技術(shù)支持。

對(duì)于此類技術(shù)支持售后服務(wù)，我司售后服務(wù)部門經(jīng)過多年的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，已經(jīng)具備一套完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。在收到客戶的售后服務(wù)需求之后，和客戶確認(rèn)了試驗(yàn)設(shè)備的型號(hào)和試驗(yàn)需求參數(shù)之后，給客戶發(fā)送了對(duì)應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的使用操作視頻，讓客戶快速的熟悉了解設(shè)備的使用。

早在客戶采購的測(cè)試設(shè)備在出廠調(diào)試、檢測(cè)試驗(yàn)的過程中，售后服務(wù)部門就提前錄制了相關(guān)的設(shè)備操作視頻和試驗(yàn)注意事項(xiàng)的說明，以備及時(shí)提供給客戶現(xiàn)場參考。在給客戶發(fā)送視頻參考的同時(shí)，售后服務(wù)部門也在積極協(xié)調(diào)售后服務(wù)工程師，盡快趕往客戶所在地，進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)支持，操作試驗(yàn)的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)。

客戶通過視頻的學(xué)習(xí)，參考，實(shí)際操作之后，對(duì)設(shè)備的操作，使用已經(jīng)有了一定的了解和熟悉。我司售后工程師到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場之后，再次對(duì)現(xiàn)場試驗(yàn)工作人員展開了試驗(yàn)設(shè)備理論的講解，以及現(xiàn)場試驗(yàn)的操作演練，同時(shí)對(duì)于試驗(yàn)中遇到的一些疑問、注意事項(xiàng)，給出了詳細(xì)解答和告知。

經(jīng)過現(xiàn)場的試驗(yàn)操作，客戶快速的熟悉了變壓器綜合測(cè)試設(shè)備的試驗(yàn)方法，并在完成了現(xiàn)場的試驗(yàn)操作，獲得了準(zhǔn)確的試驗(yàn)結(jié)果。客戶對(duì)我司變壓器綜合測(cè)試設(shè)備的質(zhì)量和智能化操作，給予了肯定，對(duì)于我司快速完善的售后服務(wù)給出了五星好評(píng)，此次售后服務(wù)圓滿完成。

武漢市合眾電氣作為一個(gè)20多年的高壓電力檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備老品牌，一直致力于打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)知名品牌，以專業(yè)，用心，熱情的服務(wù)讓客戶放心購買，安心使用，售后無憂。不斷強(qiáng)化自身技術(shù)實(shí)力，與國內(nèi)眾多知名科研機(jī)構(gòu)和電力建設(shè)工程單位都保持著長期的交流與合作，獲得廣大客戶的一致好評(píng)。未來，武漢市合眾電氣將一如既往地為每一位客戶提供完善的定制化解決方案和專業(yè)的技術(shù)支持。