近日，伴隨著內(nèi)蒙客戶定制的HZBP-7680kVA/512kV/128kV變頻諧振耐壓試驗裝置達(dá)到客戶所在地，客戶的售后服務(wù)邀請也隨后到達(dá)。考慮到內(nèi)蒙大部分地區(qū)早已進(jìn)入了寒冬季節(jié)，氣溫低至零下18℃，甚至更低，日均氣溫在零下8℃左右，且出現(xiàn)大雪天氣的情況。對于此次售后服務(wù)，我司售后服務(wù)部門高度重視，聯(lián)系客戶確認(rèn)相關(guān)天氣，試驗現(xiàn)場情況之后，做好充分的各項準(zhǔn)備工作。

 

  此次售后服務(wù)的主要項目：就是客戶定制的HZBP-7680kVA/512kV/128kV變頻諧振耐壓試驗裝置，現(xiàn)場的安裝，現(xiàn)場操作方法，及試驗過程指導(dǎo)。我司售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)員，汪工、鄔工，提前準(zhǔn)備好了相關(guān)試驗設(shè)備在低溫環(huán)境下的操作注意事項，及可能出現(xiàn)的試驗異常情況的各項解決方案，再次與客戶現(xiàn)場工作人員取得聯(lián)系，于次日抵達(dá)客戶試驗現(xiàn)場。

 

  到達(dá)試驗現(xiàn)場后，溝通確認(rèn)現(xiàn)場之后，開始變頻諧振耐壓試驗裝置的安裝指導(dǎo)，HZDK-1980kvA/130kV單只重達(dá)2噸的高壓電抗器的安裝，室外場地，啟用了吊車吊裝。在零下10℃的氣溫里，串聯(lián)電抗器的接線工作變的尤為艱難，在低溫下雖然是耐低溫的優(yōu)質(zhì)連接線，依舊變得堅硬不易彎折。為了保障連接的牢固可靠，汪工、鄔工現(xiàn)場詳細(xì)講解連接注意事項，示范規(guī)范操作，在和客戶的積極配合協(xié)作下，最終安裝得以順利完成。

 

  安裝完成后之后，鄔工給客戶進(jìn)行現(xiàn)場理論培訓(xùn)，對整套變頻諧振耐壓試驗裝置的試驗流程進(jìn)行了十分詳細(xì)的介紹，包括各部件的功能作用，手動自動掃描，自動計時耐壓試驗，試驗結(jié)果記錄、查看及保存，各項保護(hù)功能說明。此外，鄔工還特別說明了在低溫下進(jìn)行試驗需要注意的一些事項，客戶現(xiàn)場認(rèn)真學(xué)習(xí)，并做了詳細(xì)的記錄。

 

  理論講解結(jié)束之后，客戶對整套設(shè)備的試驗過程，操作方法有了初步的熟悉，接下來開始現(xiàn)場試驗的實際操作培訓(xùn)了。為了讓客戶對試驗操作更熟練的掌握，鄔工現(xiàn)場給客戶進(jìn)行了不同電壓等級的升壓試驗，并讓客戶現(xiàn)場操作，熟悉試驗流程。在試驗過程中，對客戶提出的一些疑問，也一一做出了詳細(xì)的解答，客戶基本掌握試驗操作方法。

 

  

  通過現(xiàn)場的詳細(xì)講解，及規(guī)范的實際操作培訓(xùn)，在通過詳細(xì)指導(dǎo)客戶實際操作實踐，加上我司更加智能化的試驗控制系統(tǒng)，客戶很快掌握了我司變頻諧振耐壓試驗裝置的操作技巧，通過現(xiàn)場試驗，當(dāng)測試完成順利得到試驗測試結(jié)果時，客戶表示對我司變頻諧振耐壓試驗裝置非常的滿意，同時也對我司售后服務(wù)技術(shù)人員的專業(yè)性及售后服務(wù)水平給予了極高的評價。